居服單位設立初期的風險與困難

長照是門好生意!現在進場仍不嫌晚,但有什麼事情是需要注意的呢?

分享庇卡任意門成立單位遇到的幾個問題,希望提醒正在籌備新單位的您。

· 長照行政業務

其實近年投入長照服務,相對過去多了挑戰和困難!

由於長照服務需求的不斷增加,已有地區的長照資源已經飽和,部分縣市政府已公告暫停受理申請的區域。因此,對於仍有剩餘區域可以開發的地區,除了必須先了解欲設立縣市之政策和法規,也需要更完整的市場調查和人口統計分析評估,包含當地人口年齡結構、長者人數、長者居住情況、就業狀況等因素,確定居家服務的需求量及服務範圍,避免選址錯誤。

成立長照服務單位需經過的環節實在太繁瑣,從營業登記到申請特約完成,其中若有一個環節未完備,而需延長時間皆會衍生額外費用,增加營運成本等經營風險。舉例來說,成立單位中間以[營業登記]須開始租賃符合規定之辦公室位址[申請特約]時須徵求足夠居服人力,而去年(2022年)9月2日修正的[長期照顧服務人員訓練認證繼續教育及登錄辦法]中,居服員只能登錄單一機構的限制,便讓初期招募成為了一個難題。新成立的單位尚未有足夠的派案,居服員很可能因不願意等待,而選擇其他已成立的長照機構工作。

上述人員招募的困境,除了提供更好的工作待遇和福利、建立良好的人才培養機制和職涯發展規劃來吸引人才;政策變動也是重大影響,如勞動部針對[居家照顧服務員轉場工時紀錄指導原則]的修訂,可能需要更謹慎地考慮相關開支和經營成本。因此,建議可以尋求專業的長照服務機構或顧問的協助,進行風險評估和商業計畫的制定,以確保設立居家服務單位的成功。

最後,長照產業其實更需要共享資源和經驗,與其他長照機構建立良好的合作關係,可以更好地為需要長照服務個案提供服務,共榮發展,為社會提供更好的長照服務。